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제목 [자주묻는질문]교환/반품 기준과 신청 방법은 어떻게 되나요?
작성자 SauceBox (ip:) 답변여부 X
문의일시 2022-01-21

[냉장/냉동 식품]

재판매가 불가한 상품의 특성상 단순 변심, 주문 착오 시 교환 및 반품이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

상품에 따라 조금씩 맛이 다를 수 있으며, 개인의 기호에 따라 같은 상품도 다르게 느끼실 수 있습니다.


● 교환/반품 절차

상품의 불량, 오배송, 상품 표시 정보의 오류 등 

판매자 과실로 인한 교환/반품 사유만 가능합니다.

받으신 상품을 교환(반품) 하실 경우, 쇼핑몰 메뉴 [고객센터>1대1문의하기] 게시판에 교환 사유+문제가 발생한 부분을 확인할 수 있는 사진과 함께 고객센터로 문의 바랍니다.


상담사를 통한 상담 이후, 교환(반품) 절차가 진행 됩니다.


● 교환/반품이 불가한 경우

다음에 해당하는 교환·환불 신청은 처리가 어려울 수 있으니 양해 부탁드립니다.

· 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우

· 고객님의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 감소한 경우

· 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품의가치가 감소한 경우

· 복제가 가능한 상품의 포장이 훼손된 경우

· 고객님의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품의 제작이 이미 진행된 경우




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